Livraison à Domicile
TecnoRoyal s'engage à garantir un service d'expédition efficace, confiant ses livraisons à des transporteurs professionnels tels que GLS, BRT, UPS et La Poste. Une fois la commande passée, notre équipe procède au traitement aussi rapidement que possible. En général, le processus de traitement prend de 1 à 3 jours ouvrables, hors week-ends et jours fériés.
Après la fin du traitement, le délai de livraison estimé varie généralement de 3 à 8 jours ouvrables, selon votre localisation. En moyenne, le temps de transit est compris entre 2 et 6 jours ouvrables. Il est important de noter que les délais de livraison estimés sont affichés sur les pages produits, lors du processus de paiement et dans la confirmation de commande. Cependant, veuillez prendre en compte que des facteurs externes, tels que les jours fériés ou des événements de force majeure, peuvent influencer les délais de livraison.
En cas d'impossibilité pour le transporteur d'effectuer la livraison, une nouvelle tentative sera réalisée. Si la livraison échoue après plusieurs tentatives, nous vous contacterons directement pour convenir d'une solution alternative.
Points de Retrait
Lors de la phase de paiement, il est possible de sélectionner "Lieu de Retrait" comme méthode d'expédition. Pour ce faire, il suffit d'entrer votre code postal ou le nom de la ville afin de localiser les points de retrait disponibles (comme des magasins locaux, stations-service ou kiosques) à proximité et de choisir l'option qui correspond le mieux à vos besoins.
Produits Endommagés
Si des irrégularités sont constatées lors de la livraison, vous avez la possibilité de refuser le colis ou de l'accepter avec réserve écrite, en indiquant clairement le problème rencontré. Il est essentiel de vérifier que l'emballage est intact, y compris les matériaux de fermeture, et que le nombre de colis correspond à celui indiqué dans la confirmation d'expédition.
En cas de dommages, il est nécessaire de nous en informer dans les 2 jours calendaires suivant la réception de la commande, en envoyant un e-mail à resi@tecnoroyal.it. Nous collaborerons activement avec vous pour résoudre le problème, en proposant le remplacement du produit ou en émettant un remboursement.
Produits Erronés
Si vous recevez un produit erroné, nous vous invitons à nous contacter immédiatement resi@tecnoroyal.it ou par téléphone au numéro 06 5654 6992. Veuillez fournir le numéro de commande, une description détaillée du problème et, si possible, des photos du produit reçu. Une fois la situation vérifiée, nous organiserons le retour de l'article erroné et procéderons à l'envoi de l'article correct, ou effectuerons un remboursement complet.
FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande en fonction du poids du produit emballé et de la quantité commandée.
POIDS | Frais de livraison standard | Calabre, Sicile, Sardaigne |
De 0 à 5 kg | €9.99 | €11.99 |
De 5.01 à 10 kg | €12.99 | €14.99 |
De 10.01 à 20 kg | €15.99 | €17.99 |
De 20.01 à 30 kg | €19.99 | €21.99 |
De 30.01 à 50 kg | €39.99 | €41.99 |
De 50.01 à 70 kg | €59.99 | €61.99 |
De 70.01 à 100 kg | €78.99 | €80.99 |
De 100.01 à 150 kg | €99.99 | €100.99 |
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Livraison sur rendez-vous
Si vous choisissez la livraison sur rendez-vous, le transporteur vous contactera pour convenir d'un jour et d'une heure de livraison plus pratiques.
Pour toute information ou assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour garantir votre satisfaction.
