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Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité décrit comment TecnoRoyal (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur tecnoroyal.fr (le « Site »), ou lorsque vous communiquez avec nous concernant le Site (collectivement, les « Services »).

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité.

Modifications de la présente Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Toute modification sera publiée sur le Site avec la date de « Dernière mise à jour ».

Collecte et utilisation de vos informations personnelles
Afin de vous fournir nos Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant à partir de différentes sources. Les informations collectées peuvent varier selon la manière dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour communiquer avec vous, fournir et améliorer nos Services, respecter nos obligations légales, faire respecter nos conditions générales et protéger nos droits ainsi que ceux de nos utilisateurs.

Informations personnelles collectées
Les types d’informations personnelles que nous collectons dépendent de vos interactions avec le Site et de votre utilisation des Services.

Informations que vous nous fournissez directement :

  • Coordonnées telles que nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.

  • Informations liées aux commandes telles que nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, e-mail et numéro de téléphone.

  • Informations de compte telles que nom d’utilisateur, mot de passe et éléments de sécurité.

  • Informations fournies au service client via vos communications avec nous.

Informations collectées automatiquement :
Nous collectons certaines informations sur votre utilisation des Services à l’aide de cookies, pixels et technologies similaires. Ces données peuvent inclure : adresse IP, type de navigateur, appareil, informations de connexion, interactions avec le Site et données de navigation.

Informations provenant de tiers :
Nous pouvons recevoir certaines informations vous concernant de la part de prestataires de services, tels que :

  • Shopify, qui héberge notre Site.

  • Nos partenaires de paiement, qui traitent vos informations de paiement afin d’exécuter vos commandes.

  • Nos partenaires marketing et publicitaires, qui peuvent utiliser des cookies et technologies similaires.

Toutes les informations obtenues de tiers sont traitées conformément à la présente Politique de confidentialité.

Utilisation de vos informations personnelles
Nous utilisons vos informations personnelles afin de :

  • Fournir nos produits et services, traiter vos commandes, assurer la livraison et la gestion des retours.

  • Gérer votre compte client et communiquer avec vous au sujet de vos achats.

  • Améliorer nos Services et assurer la sécurité de notre Site.

  • Vous envoyer, sous réserve de votre consentement, des communications commerciales et des offres promotionnelles.

  • Détecter et prévenir la fraude ou toute activité illégale.

Cookies
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser le trafic et personnaliser le contenu et la publicité. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies, mais cela peut limiter certaines fonctionnalités du Site. Pour plus d’informations sur les cookies utilisés par Shopify, consultez : https://www.shopify.com/legal/cookies.

Partage de vos informations personnelles
Nous pouvons partager vos informations personnelles avec :

  • Des prestataires tiers qui agissent pour notre compte (paiements, logistique, support client, hébergement, analyse).

  • Nos partenaires commerciaux et marketing, conformément à leurs politiques de confidentialité.

  • Les autorités compétentes, si requis par la loi.

  • Nos sociétés affiliées, dans le cadre de la gestion de notre activité.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Protection et conservation des données
Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos informations personnelles. Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire à la fourniture des Services, au respect de nos obligations légales et à la gestion de notre relation contractuelle.

Vos droits
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux lois applicables, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès et de rectification.

  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »).

  • Droit d’opposition et de limitation du traitement.

  • Droit à la portabilité des données.

  • Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous.

Mineurs
Nos Services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas volontairement de données concernant les mineurs.

Transferts internationaux
Vos informations personnelles peuvent être transférées et traitées en dehors de l’Espace économique européen (EEE). Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place (par exemple, les clauses contractuelles types de la Commission européenne).

Nous contacter
Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par e-mail à info@tecnoroyal.fr ou par courrier à l’adresse suivante : TecnoRoyal – 91/93 Viale Luca Gaurico, 00143 Rome, Italie.