Politique d’expédition

Politique d'expédition et de livraison

Livraison de rue

TecnoRoyal confie les expéditions à GLS, BRT, UPS et La Poste.
Une fois votre commande passée, nous la traitons aussi rapidement que possible. Le traitement prend généralement 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).

Après traitement, la livraison prend généralement 3 à 8 jours ouvrables, selon votre emplacement. Le délai de livraison est généralement compris entre 2 et 6 jours ouvrables. Les délais de livraison estimés sont également affichés sur les pages produits, lors du passage en caisse et dans votre confirmation de commande. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent être affectés par des facteurs indépendants de notre volonté, tels que les jours fériés ou les cas de force majeure.

Si le coursier ne parvient pas à livrer votre colis, il effectuera une nouvelle tentative. Si la livraison échoue après plusieurs tentatives, nous vous contacterons directement pour convenir d'une solution alternative.

Pickup Locations

Au moment du paiement, vous pouvez choisir « Point de retrait » comme méthode de livraison. Il vous suffit d’entrer votre code postal ou votre ville pour trouver les points de retrait disponibles (comme des commerces locaux, des stations-service ou des kiosques à journaux) près de chez vous, puis de sélectionner l’option la plus pratique.

Produits endommagés

Si vous constatez des irrégularités lors de la livraison, vous pouvez refuser le colis ou l'accepter avec des réserves écrites, décrivant clairement le problème. Veuillez vérifier que l'emballage est intact, y compris les matériaux de scellement, et que le nombre de colis correspond à votre confirmation d'expédition.

Si un dommage est détecté, vous devez nous en informer dans un délai de 2 jours calendaires de réception de la commande par e-mail apres-vente@tecnoroyal.fr. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème, soit en remplaçant le produit, soit en émettant un remboursement.

Incorrect Products

If you receive an incorrect product, please contact us immediately at apres-vente@tecnoroyal.fr ou appelez 06 5654 6992Fournissez votre numéro de commande, une description du problème et des photos si possible. Une fois vérifié, nous organiserons le retour du produit incorrect et enverrons l'article correct, ou procéderons à un remboursement complet.

FRAIS DE LIVRAISON FRANCE

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande en fonction du poids du produit emballé et de la quantité commandée.

Livraison sur rendez-vous

Si vous choisissez la livraison sur rendez-vous, le transporteur vous contactera pour convenir d'un jour et d'une heure de livraison qui vous conviennent.