Expédition et Livraison

Livraison à Domicile

TecnoRoyal s'engage à garantir un service de livraison efficace, en confiant ses envois à des coursiers professionnels tels que GLS, BRT, UPS et La Poste. Une fois la commande passée, notre équipe procède au traitement dans les plus brefs délais. En général, le processus de traitement prend de 1 à 3 jours ouvrables, hors week-ends et jours fériés.

Après l'achèvement du traitement, le délai de livraison estimé varie généralement de 3 à 8 jours ouvrables, en fonction de votre localisation. In moyenne, le délai de transit est compris entre 2 et 6 jours ouvrables. Il est important de noter que les délais de livraison estimés sont affichés sur les pages des produits, lors du processus de paiement et dans la confirmation de commande. Cependant, veuillez prendre en compte que des facteurs externes, tels que les jours fériés ou des événements de force majeure, peuvent influencer les délais de livraison.

En cas d'impossibilité pour le transporteur d'effectuer la livraison, une nouvelle tentative sera réalisée. Si la livraison échoue après plusieurs tentatives, nous vous contacterons directement afin de convenir d'une solution alternative.

Points de Retrait

Durante la fase di paiement, il est offert la possibilité de sélectionner "Lieu de Retrait" comme méthode de livraison. Pour ce faire, il suffit d'entrer son code postal ou le nom de la ville afin de localiser les points de retrait disponibles (comme des magasins locaux, des stations-service ou des kiosques) à proximité et de choisir l'option qui correspond le mieux à vos besoins.

Produits endommagés

En cas d’irrégularités constatées lors de la livraison, vous avez la possibilité de refuser le colis ou de l’accepter avec une réserve écrite, en indiquant clairement le problème rencontré. Il est essentiel de vérifier que l’emballage est intact, y compris les matériaux de fermeture, et que le nombre de colis correspond à celui indiqué dans la confirmation d’expédition.

En cas de dommages, il est nécessaire de nous en informer entro 2 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine, inviando un'e-mail resi@tecnoroyal.it. Nous collaborerons activement avec vous pour résoudre le problème, en proposant le remplacement du produit ou en émettant un remboursement.

Prodotti Errati

Se vous recevez un produit incorrect, nous vous invitons à nous contacter immédiatement resi@tecnoroyal.itou par téléphone au numéro 06 5654 6992. Veuillez fournir le numéro de commande, une description détaillée du problème et, si possible, des photographies du produit reçu. Une fois la situation vérifiée, nous nous chargerons d'organiser le retour de l'article erroné et procéderons à l'envoi de l'article correct, ou bien effectuerons un remboursement complet.

COÛTS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande en fonction du poids du produit emballé et de la quantité commandée.

Livraison sur rendez-vous

Si vous sélectionnez la livraison sur rendez-vous, le transporteur vous contactera pour convenir d'un jour et d'une heure de livraison plus pratiques.

Pour toute information supplémentaire ou assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour garantir votre satisfaction.