Livraison à domicile
TecnoRoyal s'engage à assurer un service d'expédition efficace en confiant ses livraisons à des transporteurs professionnels tels que GLS, BRT, UPS et La Poste. Une fois votre commande passée, notre équipe la traitera dans les plus brefs délais. Le traitement prend généralement de 1 à 3 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.
Une fois le traitement terminé, le délai de livraison estimé varie généralement de 3 à 8 jours ouvrables., en fonction de votre emplacement. En moyenne, le temps de transit est compris entre 2 et 6 jours ouvrables. Il est important de noter que les délais de livraison estimés sont indiqués sur les pages produits, lors du paiement et dans la confirmation de commande. Cependant, veuillez noter que des facteurs externes, tels que les jours fériés ou les cas de force majeure, peuvent affecter les délais de livraison.
Si le coursier ne parvient pas à livrer, une nouvelle tentative de livraison sera effectuée. Si la livraison échoue après plusieurs tentatives, nous vous contacterons directement pour convenir d'une solution alternative.
Points de collecte
Lors du paiement, vous pourrez sélectionner « Lieu de retrait » comme mode de livraison. Saisissez simplement votre code postal ou le nom de votre ville pour trouver les points de retrait disponibles à proximité (comme les magasins, les stations-service ou les kiosques à journaux) et sélectionnez l'option qui vous convient le mieux.
Produits endommagés
ISi des anomalies sont constatées à la livraison, vous avez le droit de refuser le colis ou de l'accepter en formulant une réserve écrite indiquant clairement le problème. Il est essentiel de vérifier que l'emballage est intact, y compris les matériaux de fermeture, et que le nombre de colis correspond à celui indiqué dans la confirmation d'expédition.
En cas de dommage, il est nécessaire de nous le signaler dans les 2 jours calendaires dès réception de la commande, en envoyant un email apres-vente@tecnoroyal.fr. Nous travaillerons activement avec vous pour résoudre le problème en proposant un remplacement ou un remboursement.
Mauvais produits
Si vous recevez un produit incorrect, veuillez nous contacter immédiatement. apres-vente@tecnoroyal.fr ou par téléphone au numéro +33 9 7001 9322 . Veuillez fournir votre numéro de commande, une description détaillée du problème et, si possible, des photos du produit reçu. Une fois la situation vérifiée, nous organiserons le retour de l'article incorrect et vous renverrons le bon article ou vous rembourserons intégralement.
FRAIS DE PORT
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande en fonction du poids du produit emballé et de la quantité commandée.
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POIDS
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Frais d'expédition standard
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De 0 à 5 kg
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€9.99
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De 5.01 à 10 kg
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€12.99
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De 10.01 à 20 kg
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€15.99
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De 20.01 à 30 kg
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€19.99
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De 30.01 à 50 kg
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€39.99
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De 50.01 à 70 kg
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€59.99
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De 70.01 à 100 kg
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€78.99
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De 100.01 à 150 kg
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€99.99
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Livraison sur rendez-vous
Si vous choisissez la livraison sur rendez-vous, le coursier vous contactera pour convenir d'un jour et d'une heure de livraison plus pratiques.
Pour toute information complémentaire ou assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour votre satisfaction.
